Entre los 3.700 trabajadores despedidos por el millonario está toda la junta directiva y de varios altos ejecutivos, incluyendo el hasta entonces CEO, Parag Arawal
NotMid 05/11/2022
USA en español
Ayer fue el último día de trabajo de aproximadamente la mitad de los empleados de Twitter. De un plumazo, Elon Musk ha despedido a 3.700 trabajadores de la compañía en todo el mundo. La decisión afecta a todos los departamentos, desde ingeniería hasta contabilidad, y aunque cueste creerlo, para la inmensa mayoría, el correo en el que se comunicaba el despido era el primer mensaje oficial de la empresa desde que Musk tomó las riendas hace una semana
No ha sido por falta de tiempo. Musk entró en el cuartel general de Twitter el pasado jueves 27 de octubre portando un lavamanos para tratar de hacer un chiste sobre su desembarco. Lo primero que hizo fue despedir a toda la junta directiva y a varios altos ejecutivos, incluyendo el hasta entonces CEO, Parag Arawal.
Escribió también una carta a los anunciantes y se desplazó a Nueva York para hablar en persona con ellos y tratar de rebajar la tensión. Sus declaraciones durante los últimos meses sobre una política más laxa en la moderación de comentarios, junto con su abrasiva personalidad, ha llevado a varias empresas a plantearse si merece la pena arriesgarse para seguir promocionando sus productos y servicios en Twitter. La respuesta, de momento, parece ser que no. Varias marcas importantes, como General Mills o GM, han anunciado que pararán sus campañas hasta que quede clara cuál será la estrategia de Musk.
El resto de la semana, el hombre más rico del mundo lo dedicó a tuitear sobre su primer gran cambio: una expansión del servicio Twitter Blue que, por ocho dólares al mes, permitirá a cualquier obtener el símbolo de verificación que hasta ahora estaba reservado a usuarios con un perfil público, y que por tanto corrían el riesgo de ser suplantados en la red social.
La decisión ha molestado a muchos de los tuiteros más fieles, que hasta ahora han sido los mayores contribuyentes al éxito de Twitter. Son cuentas que generan casi el 90% de los mensajes que se consumen a diario en al red social y que consideran que la decisión de Musk cambiará los incentivos y facilitará el spam.
Pero a Musk en ningún momento -entre tuits, viajes, encuestas, quejas y lamentos- se le ha ocurrido mandar un correo de presentación a los trabajadores, explicando sus planes para Twitter o dando a entender cuales serán los próximos pasos ahora que es el dueño de la empresa.
La moral, como es comprensible, está por lo suelos. “Es como trabajar en la Casa Blanca de Trump”, explicaban esta semana algunos trabajadores a la publicacion Axios, en referencia al caótico sistema de gestión del ex presidente de EE.UU., que prefería comunicar sus decisiones por Twitter en lugar de utilizar los canales establecidos.
Lo cierto es que la estrategia de Musk está resultado increíblemente confusa y tiene cierto aire de improvisación. El viernes pasado, por ejemplo, un asistente de Musk pidió a todos lo ingenieros de la empresa que imprimiesen en papel el código que han contribuido en los últimos 60 días para evaluarlo junto a Musk. Una hora después, un nuevo correo cancelaba la orden, que ya se había convertido en un meme por lo absurdo que resultaba.
Musk ha pagado por Twitter 44.000 millones de dólares, pero lo ha hecho a regañadientes. Cuando anunció la compra en abril, la cantidad era en cierta forma una broma, basada en atribuir a cada acción un precio de 54,20 dólares, inspirado en el número 420, que en EE.UU. se usa como referencia a la marihuana.
Era un precio elevado pero hasta cierto punto no muy alejado de la cotización en bolsa. La caída de los mercados, sin embargo, ha hecho que la cantidad se vuelva absurda. Musk ha tratado de zafarse de la compra hasta el último minuto, consciente de que no podrá recuperar lo pagado, y se encuentra ahora con una empresa en pérdidas que, además, está perdiendo anunciantes, casi su única fuente de ingresos.
De ahí los recortes tan agresivos de personal. “En un esfuerzo por poner a Twitter en un camino saludable, vamos a tener que reducir nuestro equipo de trabajo a nivel global el viernes”, comienza el mensaje enviado desde recursos humanos, que ni siquiera está firmado por el propio Musk.
Las herramientas de comunicación interna de Twitter y la propia red social se llenaron ayer de mensajes de despedida de los diferentes equipos. Algunos, como el departamento de transparencia y responsabilidad, han sido eliminados por completo. Los responsables de la cuenta oficial de la empresa en Twitter también han dicho adiós. “No podré tuitearlo, pero aquí está, el último mensaje de la cuenta de @Twitter”, ha dicho uno de sus responsables. El mensaje dice “Adiós, literalmente a todo el mundo”. Musk incluso ha despedido a varios de los ingenieros que puso a trabajar horas extra para crear el nuevo sistema de verificación de pago.
Otros departamentos han tenido más suerte. Para demostrar su compromiso ante los anunciantes, el equipo de moderación de comentarios y seguridad sólo ha sufrido un recorte del 15% y su máximo responsable asegura que el mayor impacto se notará en tareas secundarias, como la recuperación de contraseñas y similares.
Con las elecciones de medio mandato a la vuelta de la esquina, ésta era una de las mayores preocupaciones, ya que un fallo en la moderación podría contribuir a aumentar la difusión de desinformación.
Para Musk los problemas no han hecho más que empezar. Varios empleados afectados por los recortes han comenzado una demanda colectiva por lo que consideran un despido improcedente. La ley federal de EEUU exige que en los despidos masivos las empresas den un aviso de 60 días a los trabajadores antes de prescindir de ellos. No es la primera vez, además, que Musk se enfrenta a este tipo de demandas. En Junio, los trabajadores de Tesla emprendieron una acción similar tras el despido del 10% de la plantilla.
Esta vez la situación es diferente, tanto en el número de afectados como por lo precaria que se ha vuelto la situación de Musk al frente de la red social. Lo que en abril le parecía una buena idea se está convirtiendo en un infierno, como dejan entrever sus últimos tuits.
“Twitter ha tenido una caída masiva en los ingresos, debido a que los grupos activistas presionan a los anunciantes, a pesar de que nada ha cambiado con la moderación del contenido e hicimos todo lo posible para apaciguar a los activistas. ¡Es un desastre! Están tratando de destruir la libertad de expresión en Estados Unidos”, se quejaba Musk el viernes por la mañana. La mala noticia es que la mitad de las personas que podrían ayudarle a salir del agujero en el que se ha metido ya no trabaja para él.
Agencias